Специалисты дают потребителям «правильную установку» на окна

В ноябре 2012 года Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области сообщило о большом количестве жалоб на компании, занимающиеся установкой окон .

В связи с этим ведомство призвало всех граждан внимательно читать договор при заказе данной услуги. В сообщении Роспотребнадзора по Кемеровской области отмечается, что результатом подписания договора не читая, не глядя, является большое количество жалоб от граждан на неисполнение обязательств по доставке и монтажу изделий, на затягивание предусмотренных сроков, на качество изделий и работ по их монтажу.

Одной из наиболее популярных услуг на строительном рынке является установка пластиковых окон. К сожалению, потребительский бум привлекает внимание недобросовестных компаний и просто откровенных мошенников. Последние чаще всего размещают объявления в бесплатных газетах или ходят по квартирам, предлагая недорого установить новые светопрозрачные конструкции.

Однако, взяв залог, исчезают навсегда.

Впрочем, риск заключается не только в этом. Зачастую народные умельцы делают окна чуть ли не в гараже. По словам Антона Богданова, директора по маркетингу компании PROPLEX - производителя оконных ПВХ-систем, нужно понимать, что заказывая окна, изготовленные в кустарных условиях, существует риск столкнуться с необходимостью их замены уже через несколько месяцев. Это достаточно сложная конструкция, продаже которой предшествуют ее испытания в климатических камерах и ином оборудовании, сертификация и другая работа. Сделать ее под силу только крупным производителям.

Помимо качества самого изделия не менее важно и то, кто именно занимается его установкой. И тут исключительную важность как раз и приобретает позиция потребителя, который должен всегда помнить о своих правах. По словам Галины Оболовой - начальника отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Бурятии, исполнителем изначально предоставляется вся информация: свидетельство о государственной регистрации, юридический адрес, где находится предприятие и об оказываемых услугах при заключении договора. Договор в обязательном порядке должен заключаться в письменном виде, где указываются все условия.

Если таких документов у компании нет, если по каким-либо условиям она отказыватется фиксировать свои обязательства в письменном виде, то доверять ей свои деньги точно не стоит.

Одним из самых распространенных нарушений являются срывы сроков. В этом случае на основании статьи 28 Закона РФ О защите прав потребителей заказчик имеет право назначить исполнителю новый срок, поручить выполнение работы третьим лицам, потребовать уменьшения цены или отказаться от исполнения договора.

Помимо Роспотребнадзора, который занимается в нашей стране вопросами качества продукции и защитой прав потребителей, и некоторые игроки рынка берут на себя часть аналогичных функций. Антон Богданов заявил, что в компании PROPLEX уже несколько лет действует учебный центр. Его главная задача сформировать круг партнеров с гарантированно высоким качеством не только изделий, но и предоставляемого клиентского сервиса. Таким партнерам компания вручает Сертификат Доверия. Любой заказчик должен помнить, что добросовестная компания всегда с удовольствием ответит на все вопросы, предъявит все сертификаты и покажет примеры работ. Если же всего этого нет, заказчикам стоит задуматься, готовы ли они, сэкономив на установке окон, платить за устранения ошибок в дальнейшем.


О нас

Итак, Вы решили поменять окна в доме. Возможно, Вам захотелось сделать свое жилье более функциональным и современным, привнести в него модные тенденции, новые цвета и фактуры. А может просто надоело снова и снова сдирать краску со старых деревянных окон, перекрашивать их, или ощущать, как из оконных щелей постоянно свозит, а голосящая сигнализация соседской машины возле Вашего дома не дает спокойно уснуть. Каковы бы ни были причины Вашего решения, Вам наверняка понадобиться хороший совет.